基于大数据平台构建智慧应急调度指挥体系

‍‍‍‍‍‍‍近年来，以自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件为主要类型的突发事件，在我国呈现多发、频发的特点。在传统社会，突发事件常常被视为偶发事件，应急管理工作也就被认为是临时性、偶然性的工作。但现今，外部环境瞬息万变，我国面临的各种复杂性和不确定性问题日益增多，突发事件多发、频发的态势可能加剧，这就是我们所面临的基本国情。

常态化已显然成为当前社会面对突发事件的应急体系的显著特征。然而，传统的应急指挥系统存在响应效率低下，信息传递量有限、调度信息承载媒介单一，应急通信保障能力低等问题。指挥人员无法掌控应急救援现场实时动态，无法实现高效、精准的事态研判和人员调动。

早在2018应急管理部发布的《应急管理信息化发展战略规划框架(2018-2022年)》中就已明确提出：面对严峻复杂的自然灾害和生产安全形势，国家应急管理体系和能力仍然相对落后，应急管理信息化水平不高，迫切需要运用云计算、大数据、物联网、人工智能等新技术，建设全面支撑具有系统化、扁平化、立体化、智能化、人性化特征，与大国应急管理能力相适应的中国现代应急管理体系。

然而，当前各行业在构建新一代应急管理体系过程中存在信息系统烟囱林立，这些信息系统依据相关职能产生数据，但彼此之间互不连通，因此形成了大量的“数据烟囱”。不同的系统仅能支撑本部门的单一业务应用，数据往往是孤立的、未经整合的、片段的。而无论是智慧城市建设还是新一代应急体系建设，往往需要多种数据智能联动，在传统的数据管理模式下难以实现。

基于大数据平台构建智慧应急调度指挥体系

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浩方信息基于大数据平台打造坚实的数据底座，构建风险预判和应急调度指挥体系，沉淀多个行业大数据故障预判模型库，融合多业务平台数据进行主动分析预警，实现主动的故障监测预警。基于多平台数据汇聚和统一资源调度管理推进抢调业务流程一体化落地实践。

多业务数据跨平台融汇共享

通过大数据应急调度指挥平台建设，将各业务及生产系统数据打通、融合，实现工单统一流转、统一调度指挥、实时高效互动，逐步打破组织壁垒，实现快速接报、快速调度、快速抢维，切实提高抢维修效率。

故障主动监测与预测性研判

基于各业务系统业务大数据汇聚，结合故障事件模型库，实现故障类型、故障原因、影响范围等信息研判，具备重复报修工单过滤、辅助同源工单合并、主动抢修工单生成等功能。

抢修调度业务一体化流转

通过‍对故障工单的接单确认派工、抢修队伍调派、抢修过程反馈、故障处理审核、工单回复等功能，完成故障抢修工单处理，实现抢修处理过程的跟踪、督办，做到事前预警、事中处理、事后分析的抢修处理全过程管控，实现抢修调度业务一体化流转。‍‍‍‍‍

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深入探索行业需求，推动各行业智慧应急体系建设进程

能源行业应用案例

为了保障燃气安全运行保障工作，科学合理的整合、调度、分配抢维修资源，解决燃气安全抢维修统match一调度难、过程跟踪难、统计分析难等业务痛点，某燃气企业引进浩方信息智慧应急调度指挥平台，并结合自身业务特点及行业监管需求，开展智慧燃气抢修调度项目建设，实现故障智能预判、快速接报、联合调度、快速抢修，极大提升抢险效率，更加保障管网运行安全和稳定供气，实现过程标准化、管理精细化、操作可溯化的管理要求。

电力行业应用案例

通过调用某网省公司电网资源业务中台共享服务，建设智慧配网应急抢修调度系统，实现对配网开关变位信号、配电变压器停上电信号、低压表计停上电信息号进行综合采集和分析研判，实现停电信号的故障研判和精准分类，支撑主动抢修功能应用。通过机器学习和人工智能等技术应用以支撑配网抢修指挥系统的建设。

公安行业应用案例

浩方信息智慧应急指挥调度平台通过整合某地市公安数据情报信息资源，横向覆盖警种部门的合成研判、联合指挥、应急处置、社会面管控、舆情引导的工作模式，纵向贯通市县（分局）、所队、民警，实现指挥调度、情报分析、布控协查、服务支撑于一体的，立体化、智能化、可视化现代情报指挥作战体系，在辅助决策、支撑实战、服务群众等方面发挥重要作用。